Одна из основных проблем отечественного здравоохранения - нехватка квалифицированных кадров. Но, как известно, из каждого правила бывают исключения. ООО «Стоматологическая клиника г. Березовский» решила данный вопрос уже достаточно давно. Постоянное развитие технической и материальной базы клиники, активная позиция администрации учреждения в вопросах обучения персонала передовым международным знаниям, насыщенная корпоративная культура и, главное - уникальный микроклимат в коллективе - вот благодаря чему опытные кадры работают здесь по 30 и более лет, а молодые - стремятся сюда на стажировку и тоже остаются на долгие годы. О том, почему бессменным местом работы была выбрана именно стоматологическая клиника города Березовского, корреспонденту журнала «Медицина и здоровье» рассказали некоторые самые преданные и опытные ее сотрудники.

Главный врач ООО «Стоматологическая клиника г. Березовский», детский стоматолог, депутат думы Березовского городского округа, ветеран труда Татьяна Борисовна АРТЕМЬЕВА (стаж работы — 39 лет):

— Я родилась в городе Краснотурьинск (Свердловская область), но почти все детство прожила в Братске, куда мои родители в расцвет комсомола уехали запускать алюминиевый завод. После окончания школы сразу поступила в Иркутский медицинский институт на стоматологический факультет. Но так как папа всегда мечтал вернуться на родину, то после института мы всей семьей переехали в город Березовский. Именно здесь жил мой дед, и вырос отец.

Что кается профессии, то стоматология — почти случайный выбор. Честно признаться, я поступала на лечебный факультет, но не прошла по конкурсу. По тем временам на стоматологический факультет было поступить проще. Наверное, это судьба, и я рада, что так сложилось. А вот детское направление в стоматологии я выбрала целенаправленно, потому что хороших детских стоматологов очень мало. Я очень люблю работать с малышами. Став главным врачом, особое внимание уделила именно детскому направлению, так как считаю, что лечение детей — основа будущего здоровья взрослых. Если в детстве за зубами был правильный уход, то во взрослой жизни по этой части будет гораздо меньше проблем. Сегодня я горжусь нашей детской службой. В ней работает семь детских стоматологов. Главным врачом я стала не по назначению сверху, а меня выбрал наш коллектив, проголосовав большинством, что очень ценно для меня.

Стать хорошим врачом без опытных и грамотных учителей, на мой взгляд, невозможно, и мне в жизни повезло с наставниками. Я очень благодарна Любови Давыдовне Удачиной, бывшему главному врачу нашей поликлиники. Когда я, вчерашний студент, устроилась в поликлинику, она сразу поверила в меня. Любовь Давыдовна всегда и везде брала меня с собой, все показывала, объясняла. Мы вместе открывали кабинет гигиены полости рта, разрабатывали свою собственную программу первичной профилактики стоматологических заболеваний у детей. Для меня и всего коллектива поликлиники день памяти Любови Давыдовны — святой день. Она многих стоматологов вырастила.

К сожалению, сегодня институт наставничества в большинстве стоматологических клиник практически изжил себя. Сейчас все делают деньги, поэтому не хотят, чтобы за ними закрепляли интернов, которых нужно учить, тратить на них время. Знаний у вчерашних студентов достаточно, а вот навыков почти нет, поэтому времени тратится действительно много: нужно смотреть карточки интерна, проверять его больных, объяснять, подсказывать, страховать, надо даже учить разговаривать с пациентами. К счастью, у нас наставничество сохранилось. Когда интерн приходит, мы всегда предлагаем ему поработать сначала ассистентом врача, и это дорогого стоит. Ассистируя опытному стоматологу, можно научиться всем тонкостям и премудростям профессии. Я считаю, институт наставничества нужно возрождать, а это возможно, если только врачам будут доплачивать за кураторство. Мы доплачиваем, потому что наши наставники несут ответственность за своих интернов. Если пломбу молодой специалист поставил неправильно, то ответственность понесет наставник.

Врачей, которые могут передавать свой опыт в нашей клинике достаточно. Здесь работает немало специалистов, которые преданы профессии 20, 30 и более лет. Немало к нам приходит и интернов, которые затем вырастают в прекрасных молодых специалистов. Таким образом, если говорить о возрастном соотношении, то персонал у нас «смешанный», и это очень радует.

Медрегистратор Нина Александровна КЛИМОВА (стаж работы — 35 лет):

— Я родилась в небольшой деревеньке Пермской области, там же окончила школу. В 1966 году уехала поступать в училище в Верхнюю Сысерть, на формовщика-литейщика. Отработав год в этой специальности, вышла замуж и переехала в город Березовский. Уже здесь я решила сменить профессию и устроилась медрегистратором сначала в старую поликлинику, а через три года перешла в новую, где работаю до сих пор. Я не люблю людей, которые прыгают с места на место, поэтому сама проработала здесь 30 лет. Даже в тяжелые 90-е у меня не возникало желания сменить профессию или место работы. Надо быть преданным своему делу.

Конечно, поток пациентов за три десятилетия вырос значительно. Люди хотят быть красивыми, а улыбка в этом вопросе значит многое. Но мне, как регистратору, очень бы хотелось, чтобы люди стремились быть не только привлекательными внешне, но и внутренне. К сожалению, приходится часто сталкиваться с плохо воспитанными людьми, которые могут позволить себе грубость в адрес другого человека. Особенно это распространенно среди молодежи, старшее поколение более вежливо и скромно ведет себя.

Я считаю, что из меня получился хороший регистратор благодаря грамотным наставникам. В этой связи вспоминаю Юлию Александровну и Юлию Николаевну, которые учили меня премудростям профессии еще в старой поликлинике. Их обеих уже нет, но я храню память об этих прекрасных женщинах.

Работа регистратора очень сложная. Нагрузка колоссальная, а нам нужно с утра до вечера улыбаться, несмотря на усталость и личные проблемы. Кроме того, регистратор все должен знать: обо всех специалистах поликлиники, о техническом оснащении каждого кабинета, о том, какие препараты и какой пломбировочный материал используется. Да и в психологическом плане наша работа достаточно тяжела. Регистратор находится всегда на передовой медучреждения. Пациенты часто приходят с болью, после бессонной ночи, поэтому выливают на нас все свое плохое настроение. Другая крайность — пожилые люди, которые нуждаются в общении. За несколько минут они могут рассказать обо всех своих бедах и болезнях. Разумеется, за годы работы я научилась от всего этого абстрагироваться, но мы ведь не роботы: грубое слово — ранит, а жалобы вызывают сопереживание.

Врач стоматолог-хирург, депутат думы Березовского городского округа Тамара Петровна МЕТЕЛЬНИКОВА (стаж работы — 35 лет):

— Я окончила Пермский государственный медицинский институт в 1977 году, после чего по распределению переехала в Березовский. Сначала работала стоматологом-хирургом, затем восемь лет заведовала хирургическим отделением, но после выхода на пенсию сама ушла с этой должности.

Мой выбор профессии не был случайностью. Я выросла в селе, в котором стоматологическая помощь в принципе неоказывалась, поэтому с детства знала, что такое зубная боль. Учась в школе, я мечтала стать стоматологом и вернуться в родное село, чтобы помогать землякам. Кроме того, моя мама была прекрасной медицинской сестрой, которая прошла Великую отечественную войну в рядах медсанбата. Мы с сестрами видели, насколько она уважаема в селе благодаря своей профессии. В итоге, я и мои сестры выбрали медицину (одна — тоже стоматолог, а вторая — всю жизнь работает на «скорой помощи»).

Я считаю, что мне в жизни повезло. Когда оканчивала институт, появилась интернатура, поэтому первый год я работала под руководством прекрасных врачей в Стоматологической поликлинике № 1. Зоя Александровна Боянгина, Людмила Алексеевна Иванова — мои руководители и учителя. Я благодарна им за то, что научили меня правильно работать. Первый год практической деятельности играет важную роль в последующей работе врача. Если интерн научится основам, полюбит свою профессию, то из него получится неравнодушный и пытливый врач. Мало знать теорию, важно уметь ее применить на практике. Каждый пациент индивидуален, поэтому нужно уметь работать и в нестандартных ситуациях, а этому может научить только опытный коллега.

С улыбкой вспоминая свою интернатуру, я без утайки передаю свои знания молодым врачам. Я люблю свою специальность, и многое знаю про нее, с радостью делюсь всеми нюансами с интернами. Без лукавства могу сказать, что мне не стыдно за врачей, которые прошли интернатуру у меня.

То, что было 35 лет назад в стоматологии и то, какой эта область стала сегодня — «небо и земля». Когда я только пришла работать, был смешанный прием: удаляли и лечили в одном кресле. Сейчас наша поликлиника хорошо укомплектована узкоспециализированными кадрами, прекрасно оснащена технически и отлично снабжается самыми современными материалами. Например, у нас стоит хорошее рентгенологическое оборудование, благодаря которому мы можем посмотреть состояние костей и решить, какой имплант лучше поставить конкретному пациенту. Кроме того, нас не ограничивают в учебе. Так, многие врачи клиники прошли обучение в Израиле (в том числе и я) и в Германии. В итоге, мы нисколько не отстаем от ведущих областных учреждений, одновременно развиваясь по всем направлениям: детская, терапевтическая стоматология, хирургия.

Врач стоматолог-терапевт Наталья Еремеевна ОШМЯГА (стаж работы — 33 года; в 2012 году вышла на заслуженный отдых):

— С профессией я определилась не сразу. После школы поступила в пединститут на филологический факультет, но проучилась там всего полгода, и только следующей осенью решила попробовать себя в медицине. Сегодня я не жалею, что бросила педагогику и связала свою жизнь со стоматологией.

Областное медучилище, зубоврачебное отделение я окончила в 1978 году, после чего по распределению приехала в Березовский, в эту самую поликлинику. В те годы главным врачом здесь работала Любовь Давыдовна Удачина, которую все очень любили и считали своим учителем во многих профессиональных вопросах. Также своим наставником в профессии я считаю Ефима Давыдови-ча Войтинского, который сыграл большую роль в становлении меня как врача. Этих двух людей я вспоминаю очень часто и с теплотой.

Говоря о стоматологии 70-80-х годов, могу отметить, что, несмотря на несовершенные технологии и методики лечения, в ней был один несомненный плюс — очень развитая профилактическая деятельность, особенно в отношении детей. Тогда за каждым стоматологом были закреплены предприятия, детские сады и школы, которые регулярно нужно было посещать с лекциями. К сожалению, сегодня такой практики нет, что во многом обусловило большой прирост детского и взрослого кариеса.

Раньше вообще жизнь была более насыщенной. У нас существовала постоянная группа КВН, которая всегда занимала первые места. Ну, а если какой-то праздник, то это не просто застолье, а именно праздник, к которому писался сценарий, все продумывалось до мелочей, чтобы было красиво и весело. К счастью и сейчас коллектив поликлиники не разучился с огоньком отмечать торжества, на которые, кстати, не забывают звать и тех, кто вышел на заслуженный отдых.

Врач-стоматолог, отличник стоматологии Альбина Николаевна ПЕРМЯКОВА (стаж работы — 40 лет):

— Я родилась и выросла в Кузбассе.

После окончания Кемеровского государственного медицинского института, в 1975 году по распределению вместе с мужем поехала в Свердловскую область, думая, что отработаю три года и вернусь на родину. В итоге, в Березовском мы остались навсегда, и в моей трудовой книжке всего одна запись — родная стоматологическая поликлиника.

Бывший главврач поликлиники Любовь Давыдовна Удачина стала для меня, молодого стоматолога, надежной поддержкой и опорой. Помимо того, что она была главным врачом, всегда оставалась высококлассным стоматологом, поэтому многому учила подрастающее поколение коллег. Плюс, она смогла создать такую атмосферу в коллективе, что каждого молодого врача встречали очень тепло. Кстати, это сохранилось у нас и сейчас. Нынешний главный врач Татьяна Борисовна Артемьева прекрасно чувствует людей, поэтому, когда приходит новый человек, он легко вливается в коллектив, так как уже близок нам по духу. У нас действительно замечательный коллектив. Я никогда бы не подумала, что на пенсии буду работать. Но вот уже десятый год, вместо того, чтобы сидеть дома, хожу с удовольствием на работу, потому что не могу жить без любимых коллег.

А чего стоит посвящение в профессию вчерашних интернов, которые остались у нас работать? Это проходит во время празднования Нового Года — новый год, новая жизнь, новая профессия. Татьяна Борисовна преподносит им хлеб и соль, ведь на хлеб и соль они уже честно заработали. А затем ребят в ряды стоматологов «принимает» покровительница данной профессии — Святая Аполлония, икона со святым ликом которой висит у нас в регистратуре.

В нашей клинике работает много молодых врачей, и это замечательно. Молодежь заряжает, рядом с энергичными ребятами, которые нуждаются в твоем опыте, чувствуешь себя молодой. Кроме того, молодежь сама нас учит, ведь в медакадемии им рассказывают о самых современных методиках, информация о которых до практиков доходит не сразу.

Зубной врач Раиса Михайловна ГИЗЗАТУЛЛИНА (стаж работы — 39 лет):

— Мне с детства нравилась работа стоматологов, и я до сих пор помню, как мама водила меня лечить зубы, поэтому сомнений с выбором профессии у меня не было. Что касается места работы, то в Березовский я переехала в 1977 году, выйдя замуж за жителя этого города. Сначала в этой поликлинике я проходила практику, а потом пришла работать по направлению.

Любовь Давыдовна Удачина — мой первый и главный учитель, это человек с большой буквы. У нее никогда не было любимчиков, и она всегда говорила: «У меня все врачи хорошие». Иногда нас это обижало, но по прошествии многих лет я понимаю, что это было правильно.

И при Любови Давыдовне, и при Татьяне Борисовне наша поликлиника шагает наравне с областными учреждениями. Я никогда не забуду, как преподавателю из Свердловского мединститута в 90-е годы рассказывала, что такое фотополимеры. Сейчас то же самое: все передовые технологии у нас внедряются сразу же. Хотя я хорошо помню и переходный период, когда государственного субсидирования не было. Мы тогда остались со старым оборудованием, и даже не было средств на материалы. Это нас заставило перейти на платные услуги, что психологически было достаточно сложно сделать. Кто-то ушел из профессии, но меня всегда останавливал коллектив и мои пациенты. Кстати, некоторые пациенты у меня лечатся уже три десятилетия и ведут своих детей, внуков, а скоро приведут и правнуков. Доверие пациента — дорогого стоит, поэтому для меня главное — быть честным с людьми и скрупулезно выполнять свою работу.

Я действительно благодарна судьбе, что работаю в этой поликлинике. Основная наша ценность — коллектив. Я и все ветераны — люди другого поколения, которым, наверное, должно быть сложно находить общий язык с молодыми докторами, но нет — здесь мы одна дружная семья. А как весело у нас проходят праздники: мы вместе с молодежью поем, вместе танцуем. Все ребята очень приветливые и знают, что значит уважать старшее поколение. Мне очень нравится общаться и работать с нашей молодежью.

Медсестра хирургического отделения, председатель профкома Елена Борисовна ПОЗДЕЕВА (стаж работы — 32 года):

— Я родилась и училась в Казахстане. После окончания медицинского училища работала в реанимации. Мне очень нравилась экстренная служба, ведь именно о ней я мечтала с детства. Выйдя замуж за военного, пришлось много поездить по гарнизонам. В 2000 году супруга перевели на службу в Березовский. Именно здесь я решила сменить направление деятельности и пошла работать в стоматологию. Сейчас нисколько не жалею, что так сложилась судьба. Смена направления в любимой профессии — это новые знания, новый опыт, новые интересы. Сегодня уже не представляю, что могла бы работать где-то в другом месте.

Я часто езжу к родственникам в другие города, захожу ради интереса в клиники и вижу, что до сих пор многие работают по старинке: старые стены, старое оборудование, старые материалы. В нашей клинике все иначе: внедряются новые методики, врачи работают на современном оборудовании с современными материалами. Мы действительно шагнули далеко вперед. Помню, когда в 2000 году пришла работать в детское отделение, стоматология в целом была на качественно ином уровне. Сейчас работать стало намного легче и комфортнее. Например, кардинально изменился процесс стерилизации. Теперь инструменты загружаются в специальную камеру, после чего уже стерильный инструмент пакуется в индивидуальные пакеты, а не в банки, как раньше. Для пациентов это очень важно.

Конечно, пациенты стали требовательнее, но в поликлинике работают опытные врачи, а большинство из них — хорошие психологи, поэтому любой конфликт разрешается у нас спокойно. Да и все претензии, как правило — от незнания, поэтому, если грамотный врач все подробно объясняет, то человек успокаивается, а потом еще и благодарит за хорошую работу.

Врач-стоматолог Нина Гавриловна ИВАНОВА (стаж работы — 35 лет):

— Я с самого детства мечтала быть врачом. В 1967 году окончила медицинское училище и почти 10 лет работала акушеркой. В 1977 году окончила Казанский медицинский институт, после чего по направлению уехала работать в Чебоксары. Спустя несколько лет вышла замуж и переехала в Березовский. С 1979 года работаю в этой поликлинике.

Я люблю свою работу: люблю помогать людям, общаться с ними. У каждого врача, если он делает свою работу качественно, с годами появляются постоянные пациенты, для которых он становится почти семейным доктором, и это здорово. Недавно у меня лечилась женщина. После курса лечения она попросила по предварительной записи дать талон для своего мужа. Я ей, конечно, предложила записаться к другому доктору, так как у меня все ближайшее время было расписано, но она отказалась, сказав: «Он подождет. Мы у вас лечимся всей семьей. К вам ходит сестра, братья и даже подруги».

Я считаю, что между пациентом и врачом должна быть совместимость. Выбор стоматолога часто определяется человеческим фактором, пациенту должно быть комфортно в кресле врача. В нашей поликлинике работает много опытных и грамотных стоматологов, но пациенты ходят годами к одним и тем же, потому что нашли СВОЕГО доктора.

Зубной техник Антонина Александровна ЕСАУЛКОВА (стаж работы — 41 год):

— Я родилась в Кировской области, но еще в детстве вместе с семьей переехала в Тюменскую область. После школы сразу поступила в Свердловское медучилище на зубного техника. Профессию мне помогла выбрать двоюродная сестра. Моя тетя всю жизнь проработала врачом-терапевтом, а ее дочь еще в школе решила стать зубным техником, поэтому и меня агитировала поступать вместе с ней. Так, за компанию я поступила. Окончив училище, по направлению уехала в Ивдель, но, отработав там два года, вернулась в Свердловск. Сначала 12 лет работала в Стоматологической поликлинике № 1, а с 1981 года тружусь здесь.

В Ивделе уровень стоматологических услуг был ниже, материалы использовались старые, поэтому, когда вернулась в Свердловск, пришлось многому учиться, знакомиться с новым оборудованием, новыми материалами. Помогли более опытные коллеги. В Стоматологической поликлинике № 1 моим наставником стала Нина Яковлевна Зырянова. Она сама была очень опытным техником, поэтому и мне смогла дать многое.

Стоматология вообще обязывает всех специалистов, которые в ней работают, постоянно учиться. Развитие данной отрасли медицины идет семимильными шагами, каждый год появляются новые методики, которые подразумевают под собой использование нового инструментария и материалов. Медтехник все это должен знать. Наша поликлиника старается внедрять все самое лучшее, поэтому мы постоянно учимся, а потом учим молодые кадры. Мы всегда рады поддержать юных коллег советом.

Надо отметить, что у нас для одаренной молодежи создаются все условия, чтобы они надолго задержались в стенах поликлиники. Наш главный врач Татьяна Борисовна Артемьева на хорошем счету в городе, третий раз подряд ее избрали депутатом Думы БГО, она решает разноплановые вопросы, помогла не только многим сотрудникам клиники, но и жителям округа в решении различных проблем. Я уже не говорю о постоянном обучении, институте наставничества, насыщенной внерабочей жизни коллектива, что тоже играет не последнюю роль в выборе места работы. Здесь создаются все условия для по-настоящему комфортной работы. Например, недавно в отделении сделали прекрасный ремонт, были установлены новые рабочие столы и оборудование, благодаря чему работать стало значительно легче.

Высокий уровень оказания стоматологической помощи чувствуют и пациенты, вот почему к нам на лечение ездят из разных городов: Верхней Пышмы, Сухого Лога, Екатеринбурга и даже Москвы.

Зубной техник Наталья Николаевна ШИПУЛИНА (стаж работы — 30 лет):

— Я родилась и выросла в Свердловске. Помню, как в школе познакомилась с маминой приятельницей, которая работала стоматологом. Когда оканчивала 10 класс, она показала мне зуботехническую лабораторию, которая просто заворожила меня. После этого сомнений о выборе профессии уже не было, и я поступила в медучилище. После его окончания по распределению поехала работать в Полевской, откуда почти сразу меня пригласили в Областную поликлинику. Там я отработала 4,5 года, вышла замуж и переехала в Березовский. Здесь работаю 26 лет.

Моим учителем была и до сих пор остается Антонина Александровна. Случаи бывают разные, и совет опытного коллеги никогда не повредит.

Детский зубной врач Елена Анатольевна МАКАРЕНКО (стаж работы — 41 год):

— Я родилась в Березовском, поэтому после окончания Свердловского медучилища вернулась работать в родной город, в зубной кабинет, который находился при ЦРБ. Это был 1970 год. Спустя несколько лет я вышла замуж за военного, поэтому несколько лет пришлось поколесить по стране. Лишь в 1980 году я вернулась в Березовский окончательно и сразу устроилась работать в старую поликлинику.

Честно признаться, специальность я выбрала случайно. Приятельница собиралась поступать в медицинский, а я в юридический, который находился напротив медучилища. Как-то она мне сказала: «Ты в юридический не поступишь, пошли лучше к нам». Я и пошла. Всю жизнь боялась зубных врачей, поэтому решила выбить свой страх клином. Удалось. Я окончила училище с красным дипломом и уже 32 года работаю детским стоматологом.

Мне очень нравится микроклимат в нашей поликлинике. Никто из коллег в беде никогда не бросит. Когда работаешь с одним и тем же пациентом долгие годы, взгляд может замылиться, поэтому в сложных случаях требуется консультация стороннего врача. Ни разу я не слышала отказа. Даже, если у коллеги прием, она извинится и пойдет помогать мне. Причем это касается, как старого поколения, так и молодых врачей.

Почему-то молодые специалисты боятся идти на детский прием. Видимо, ответственности слишком много. А вот мне с детьми нравится работать больше, чем со взрослыми. Они хоть и непоседы, но с ними приятнее и интереснее. По опыту могу сказать, что все слезы малышей — от неадекватного поведения родителей. Они сами боятся стоматологов, поэтому и детей настраивают негативно. Особенно это касается пап, которые психологически более слабые, чем мамы. Хочется сказать таким родителям: технологии давно изменились, лечить зубы сегодня не больно.

Много и вполне адекватных родителей, которые, понимая, как важно ухаживать за зубами с самого раннего возраста, показывают своих детей стоматологу два раза в год, как и требуется. Кстати, к нам очень много ездят из других городов. В Екатеринбурге детский прием почему-то платный, а у нас до 18 лет все бесплатно. Разумеется, если родители хотят поставить импортную пломбу, то придется оплатить материалы, но это редкие случаи. Я считаю, что по отношению к здоровью детей наша поликлиника делает большое благое дело.

ООО «Стоматологическая клиника г. Березовский»

Свердловская обл., г. Березовский, ул. Шиловская, 19,

тел.: (34369) 4-87-87, www.stomatbgo.ru

.

Назад в раздел