1 В СООТВЕТСТВИИ С МИРОВЫМИ СТАНДАРТАМИ РАБОТЫ | Медицина Российской Федерации

В СООТВЕТСТВИИ С МИРОВЫМИ СТАНДАРТАМИ РАБОТЫ


«Моя главная цель —

вывести стоматологию в нашем городе на самый высокий уровень»

Т. Б. Артемьева

ООО «Стоматологическая клиника г. Березовский» - один из первых проектов в УрФО, реализованный в рамках частно-государственного партнерства. По словам главного врача и депутата городской Думы Татьяны Борисовны АРТЕМЬЕВОЙ, данное взаимодействие дает огромные возможности для развития, как отдельного медицинского учреждения, так и системы российского здравоохранения в целом. Поделиться накопленным опытом корреспондент журнала «Медицина и здоровье» попросил сотрудников Стоматологической клиники, а также руководителей Администрации Городского Округа Березовский.

СМЕНА СТАТУСА

artemeva.jpgЭтой весной стоматологическая клиника города Березовского отпраздновала свое тридцатилетие. Сотрудники, работающие здесь с момента ее основания, говорят: лучший для организации возраст — средний. Самые тяжелые времена позади, а сил и возможностей, чтобы двигаться дальше, сколько угодно. Тем более что горизонты открываются действительно широкие: современные технологии работы в клинике аналогичны технологиям, применяемым в лучших медучреждениях США и Израиля. Соответственно организовано и повышение квалификации сотрудников.

Главные изменения в работе березовской стоматологической клиники произошли со сменой юридического статуса.

— Первоначально мы являлись Муниципальным Учреждением. Затем — Муниципальным Унитарным Предприятием, что стало первой «ступенькой», позволившей нам подняться на более высокий уровень развития, — рассказывает главный врач медучреждения Татьяна Борисовна Артемьева. — Все прекрасно понимают, что даже при наличии отличного штата специалистов, наши больницы не имеют возможности развиваться. Все упирается в банальную нехватку денег.

stber.jpgСтатус Унитарного предприятия дал возможность клинике работать по упрощенной системе налогообложения, а значит — направлять финансовые средства, оставшиеся «свободными», на собственное развитие. На проведение ремонта, например, покупку нового оборудования и прочие нужды. Позже, когда медучреждение стало Обществом с ограниченной ответственностью с единственным учредителем — комитетом по имуществу МО, — данная система налогообложения сохранилась. И позволила сделать многое. Ведь статус ООО — вещь сугубо формальная. А статус «клиники для всех», куда едут лечиться и первые и лица УрФО, и люди, которые концы с концами едва сводят, — означает человеческое отношение и доверие. То, что специалисты по рекламе и PR относят к категории «высокого имиджа».

— Вспоминаешь наши «советские форматы» и в ужас приходишь, — делится воспоминаниями хирург-стоматолог Тамара Метельникова. — У меня было в наличии два инструмента на все случаи жизни: скальпель и щипцы. Сегодня скальпель также в наличии имеется, но уже лазерный. О других инновациях, которые сегодня считают «стандартными», раньше и мечтать не приходилось.

Соответственно, и отношение пациентов к стоматологам изменилось. Раньше поход к данным специалистам старались отложить до последнего момента. Сегодня — это то же самое, что салон красоты посетить. Никакого дискомфорта и боли. Выходишь с приема новым человеком — и физически, и морально. Ведь красивая улыбка — многое значит, и для личной уверенности, и для восприятия тебя окружающими.

КЛИНИКА ДЛЯ ВСЕХ

stber1.jpgЭтот «высокий имидж» специально никто не формировал. Его честно заработали. Коллектив трудился на должном уровне. И качество услуг всегда было высоким. На сегодняшний день стоматологическая клиника оказывает платную и бесплатную помощь жителям Березовского городского округа, а также пациентам из других городов области. Эта двойственность положения — бизнес, с одной стороны, а с другой — социальная ответственность перед людьми, наложил свой отпечаток на работу. Сотрудники медучреждения стараются идти каждому пациенту навстречу. Особенно, если тот относится к категории малообеспеченных слоев населения, но не является «льготником». Ведь бесплатная помощь, гарантированная государством своим гражданам, подразумевает под собой совсем небольшой перечень услуг. Как правило, это экстренная помощь. А людям иногда требуется простой кариес вылечить. И денег у них совсем немного. К примеру, всю жизнь человек проработал, а «ветераном труда» не стал, и пенсия — всего шесть тысяч рублей, что по меркам стоматологии — капля в море. Но привык при этом человек с рождения все в порядке держать: и хозяйство, и зубы. Что в такой ситуации делать? Помогать, конечно. Это позиция и руководства медучреждения, и отдельных его сотрудников.

— У нас есть молодой специалист, Василий Стафеев, главный любимец местного населения. Не только поможет проблему с зубами решить, но и выслушает, и совет добрый даст, — улыбается Татьяна Борисовна. — К нему народ не только как к стоматологу относится, но и как к психологу.

stber2.jpgЭту позицию лояльности главный врач поддерживает. Более того, она сама ее и задает. Ведь далеко не все в мире измеряется деньгами. А если человеку поможешь — воздастся тебе сторицей. Это простой человеческий закон, который подтверждения не требует.

— Клиника предоставляет услуги всем и делает это на совесть, — говорит первый заместитель главы Березовского городского округа Игорь Карпов. — Возьмем для примера ситуацию с деревнями и селами, где этим летом прошла акция по профилактике и лечению стоматологических заболеваний у детей. Акция совершенно бесплатная. Это был просто благородный шаг со стороны Татьяны Артемьевой. Его даже не назовешь попыткой сформировать базу потенциальных клиентов, с которых можно будет получить доход в будущем. Ведь кто живет в сельской местности? В основном, старики, которым детей «в нагрузку» оставляют. Взрослое трудоспособное население работает в основном в Екатеринбурге и лечится там же.

stber3.jpg— Лечили действительно бесплатно? — спрашиваем у главного врача.

— Было такое дело, — рассказывает она.— К медицинским кабинетам в поселках — отношение особое. В свое время глава администрации передал эти кабинеты нашей клинике. Мы их лицензировали, сделали ремонт, оборудовали должным образом. Сами понимаете, что уровень сельской медицины до города «не дотягивает». Но в последние годы мы этот уровень существенно «подтянули». В поселках Монетный и Лосиный, например, кабинеты полностью укомплектованы, и техникой, и специалистами. Но специалисты эти — «взрослые». Поэтому летом мы активно обследовали и лечили детей. Наши стоматологи целенаправленно отправлялись в сельскую местность, и по месяцу там находились. Раз в неделю выезжал также врач-гигиенист.

— А результаты какие?

— Результатами я очень довольна: мы обследовали и пролечили всех малышей и школьников. Так что я теперь за них спокойна. Запущенных заболеваний ни у кого из них не будет.

stber4.jpgА в материальном плане. Я считаю, что такого рода инвестиции себя оправдывают. Ведь мы вкладываем деньги в будущее нашей страны. Задача каждого врача — способствовать росту здорового поколения. У родителей в деревнях может быть своя точка зрения на предмет того, стоит ли поддерживать в порядке ротовую полость детей. У кого-то средств не хватает, чтобы в город их везти. А кто-то считает, что молочные зубы врачебного внимания не заслуживают — все равно выпадут. Эта позиция в корне неверная, и мы поступили, как в телевизионном рекламном ролике: «Тогда мы идем к вам сами».

— Задача российского здравоохранения заключается в том, чтобы организовать медицинскую помощь, что называется, «равномерно», — говорит Председатель Думы Березовского городского округа Евгений Говоруха, — Чтобы люди, проживающие в нашей сельской местности — а их, на сегодняшний день семнадцать тысяч человек, могли получить квалифицированную медицинскую помощь. Татьяна Артемьева делает все, чтобы развивать данное направление. Все мы понимаем, что дело это — очень затратное, но оно необходимо. Ведь помощь, не оказанная вовремя, приводит к весьма плачевным результатам. Наша стоматологическая клиника помогает повысить качество жизни местного населения, сомнению это не подлежит.

stber5.jpgТатьяна Борисовна ведет и активную общественную деятельность. Являясь депутатом городской Думы, она не понаслышке знает, с какими жизненными проблемами сталкивается местное население. И по мере возможностей их проблемы старается решить — неважно, относятся эти проблемы к врачебной деятельности или чему-то еще.

stber6.jpg— Несколько лет подряд мы «собираем» детей в школу. Первоклассники из многодетных семей получают форму, красивые ранцы, канцтовары и прочее, что понадобится им в учебе. Ведь покупка такого рода вещей для многих родителей выливается в неподъемную сумму. А у детей должен быть праздник, омрачать его ни в коем случае нельзя. Во-первых, первый день в школе запоминается им на всю жизнь. Во-вторых, важен психологический аспект: вся эта экипировка стимулирует малышей получать исключительно «пятерки». А интеллект нации также важен, как ее здоровье.

Стоматологическая клиника по мере сил оказывает помощь пожилым людям: к праздникам дарит подарки, организовывает чаепития, месячник бесплатного лечения к дню пожилого человека. И такой интересный факт: деньги на благотворительность всегда находятся — в нужный момент и в нужном объеме. Потому что не бывает иначе, когда человек делает добрые дела.

КУЗНИЦА КАДРОВ

Штат ООО «Стоматологическая клиника г. Березовский» полностью укомплектован.

stber7.jpg— Нам необходим еще один терапевт, чтобы сотрудников немного «разгрузить» — поток пациентов очень большой, — говорит Татьяна Борисовна. — Но в целом, нехватки с кадрами мы не испытываем. Из медицинской академии приходят интерны, которые в дальнейшем хотят у нас остаться работать. К нам приходят по-настоящему талантливые ребята, и отпускать их не хочется. Не знаю, или студенты сегодня все такие, или нам так везет, но молодые специалисты в клинику попадают, что называются «от Бога», сразу видно, что вырастут они в отличных профессионалов. Мы даем им осмотреться, выбрать «свое» направление, обучаем. В свою очередь, эти ребята приносят в коллектив свою энергию, силы и новые знания. Так что, если говорить о возрастном соотношении, то персонал у нас «смешанный». Есть те, кто трудится здесь с момента основания клиники, есть молодежь.

Жилищный вопрос главный врач всегда старается решить максимально оперативно. В Березовском для того, чтобы «удержать» на рабочих местах педагогов и врачей, прибывших на практику из Екатеринбурга, построили комфортабельное общежитие.

stber8.jpg— Проект был реализован четыре года назад и предназначен для узких специалистов, в которых небольшие города всегда испытывают нехватку, — делится информацией Евгений Говоруха. — Березовский не является исключением. А какая самая притягательная сила для вчерашних студентов? Конечно, отдельное жилье. И жилье, где можно полноценно жить.

— Это четырехэтажное здание и общежитием сложно назвать, — поддерживает коллегу первый заместитель главы БГО Игорь Карпов, — Отдельные однокомнатные и двухкомнатные квартиры со всеми удобствами. Рядом — спортивная площадка, где после работы можно поиграть в футбол, инфраструктура развита. Одним словом, живи и получай от жизни все возможные блага.

stber9.jpgМолодые специалисты, в свою очередь, считают, что с работой в клинике им очень повезло.

— Я не хотел уезжать далеко от Екатеринбурга, — говорит Иван Щипакин, проработавший здесь пять лет — сначала врачом-терапевтом, затем врачом-ортопедом. — Прошел здесь интернатуру, и понял, что мое место — в данном учреждении. Во-первых, возможности для профессионального роста получил огромные. Во-вторых, с жильем вопрос легко решился. Но самое главное — коллектив. Хорошие люди здесь работают: и встречают «новичков» тепло, и помогают им всеми силами, а чего стоит посвящение в профессию.

stber10.jpgПосвящение в профессию здесь действительно особое. Врач после первого месяца получает из рук главного врача пакет соли и булку черного хлеба — он их по-честному заработал. А затем его «принимает» в ряды стоматологов покровительница данной профессии — Святая Апполония. Красиво и торжественно все проходит. Икона со светлым ликом мученицы висит в регистратуре, создавая особую атмосферу.

Молодежь активно поддерживает все социальные акции, проводимые в Березовском. Они сформировали команду КВН, участвуют в спартакиадах, карнавалах и неизменно приносят клинике призовые места. Руководство, впрочем, это не удивляет.

— Наша молодежь — самая лучшая, — говорит Татьяна Борисовна. — Мы от нее и не таких свершений ждем.

ВЫСОКОКЛАССНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ

На сегодняшний день «Стоматологическая клиника г. Березовский» имеет лицензии на все существующие виды деятельности.

stber11.jpg— Я сама по специальности детский стоматолог, наверное, поэтому у меня и отношение к маленьким пациентам трепетное, — рассказывает Татьяна Борисовна.— Детское направление у нас очень развито. И оборудование, и материалы — на уровне, и врачей достаточно. Есть городская программа «Профилактика стоматологических заболеваний у детей и беременных женщин на 2012-2014 гг.», и мы эту программу активно выполняем.

Впрочем, и «взрослые» направления активно развиваются. Есть в клинике операционное отделение, парадонтологиче-ское, ортопедическое. В этом году сотрудники прошли обучение в Израиле по направлению «имплантология», и оказывают данную услугу на соответствующем уровне. Какие-то направления приходится вводить в связи с появлением в городском округе новых заболеваний.

stber12.jpg— Не всегда можно заранее прогнозировать, с чем придется столкнуться. В прошлом году, например, возникла проблема роста онкостоматологической заболеваемости — рассказывает хирург-стоматолог Тамара Метельникова. — В течение первого полугодия у семи человек, был диагностирован рак ротовой полости. При этом формы оказались запущенными.

Специалисты клиники постарались взять ситуацию под контроль. Прошли курсы на базе областной стоматполикли-ники, онкологическом диспансере по обучению специальной методике раннего выявления данной болезни. Закупили необходимое оборудование, а информацию о новой форме диагностирования онкозаболеваний разместили в местной прессе и на стендах в медучреждении.

— Наша цель — выявить группы риска, захватить заболевание на ранних стадиях и принять соответствующие меры. Парадонтологи назначают лечение, и оно оказывается эффективным, — добавляет она. — А вообще лучший способ предотвратить то или иное заболевание — своевременная профилактика. Показался стоматологу раз в полгода — и живи спокойно, радуй себя и окружающих своей безупречной улыбкой.

С УВЕРЕННОСТЬЮ В БУДУЩЕЕ

Стоматологическую клинику аналитики относят к категории медицинских организаций, которые показали самые высокие темпы развития — и не только на уровне УрФО, а на уровне общероссийском. Для небольшого городка, пусть даже приближенного к Уральской столице, это явление достаточно редкое.

— А планы на будущее у Вас какие? — интересуемся мы под конец нашего разговора у главного врача.

— Планов всегда много, — задумывается Татьяна Борисовна. — Для начала отремонтируем подвальные помещения, где у нас находится кухня, спортивная комната, прачечная. Внутренние помещения тоже в порядке следует держать. Закончим «реставрацию» фасада. А дальше. Дальше мы собираемся расширяться. Хотим открыть филиал в одном из микрорайонов Березовского, отдаленном от центра, где кроме стоматологической службы появится также служба педиатрическая. На сегодняшний день, город испытывает необходимость в грамотных детских специалистах. Ведь наша цель: максимально приблизить медицинскую помощь к населению города Березовского. Чтобы людям, не приходилось ехать в Екатеринбург на прием к неврологу, например, или хирургу, особенно с младенцем на руках. Сейчас решается вопрос с арендой помещения.

Местные власти данную инициативу полностью одобряют и Татьяне Артемьевой готовы пойти навстречу. По словам первого заместителя главы БГО Игоря Карпова, показатели рождаемости в городе очень высокие — только за 2011 год численность населения выросла на 1800 человек.

— Для муниципалитета, где проживает всего 70000 человек — это очень серьезная цифра, — говорит он. — Более того, мы выполнили задачу, которая остро стоит для всей страны: уровень рождаемости у нас превысил уровень смертности.

— Но родить ребенка — это только половина дела, — улыбается Евгений Говоруха, — Важно вырастить его здоровым. Поэтому и администрация, и медики должны приложить все силы к тому, чтобы поддержать институт детства.

Игорь Владимирович КАРПОВ, первый заместитель главы Березовского городского округа:

karpov.jpg- Стоматологическая клиника работает на очень высоком уровне. В Березовском и конкурентов-то у нее нет. Потому что никто не может обеспечить такой достойный уровень услуг. Я никогда не слышал жалоб в адрес специалистов данного учреждения. Тем более, являясь его пациентом, никогда не слышал от стоматологов,

что они чего-то не умеют или у них нет нужных материалов. Я абсолютно не заинтересован в рекламе клиники, но не могу не отметить достойных этого людей, по-настоящему профессионально работающих, знающих и любящих свое дело.

Евгений Станиславович ГОВОРУХА, председатель думы Березовского городского округа:

govoryxa.jpg- Мы все следим за развитием нашей стоматологической клиники и понимаем, насколько быстро это развитие происходит - в плане переоборудования, внедрения новых технологий. Да, многие услуги оказываются здесь платно. Но каждый заработанный рубль вкладывается в здоровье людей. Руководство клиники проводит

разного рода акции, которые помогают нам выйти на новый уровень развития здравоохранения. Здесь относятся «с душой» к каждому человеку, пришедшему за помощью. А помощь оказывают по самым высоким стандартам. Когда я прихожу в медучреждение, я вижу: здесь хотят оказать действительно качественную помощь населению. Детское отделение отлично отремонтировали, маленьким пациентам здесь уже чисто психологически комфортно. А то, что стоматолог может причинить боль - наши дети даже не подозревают, ведь все неприятные ощущения сведены к минимуму. Мы, как орган местного самоуправления, очень дорожим клиникой и гордимся, что в нашем небольшом городе может быть реализован такой проект.

От редакции:

Со своей стороны, редакция журнала «Медицина и здоровье» хочет пожелать Татьяне Борисовне успехов в любом ее начинании. Ведь таких людей называют «солью земли русской»: на их энергии, организаторских способностях и желании делать добрые дела держится, по сути, вся страна.

ООО «Стоматологическая клиника г. Березовский»

Свердловская обл., г. Березовский, ул. Шиловская, 19, 

тел.: (34369) 4-87-87, www.stomatbgo.ru

.

Назад в раздел

1


Ближайшие мероприятия

×
×