«Моя главная цель —
вывести стоматологию в нашем городе на самый высокий уровень»
Т. Б. Артемьева
ООО «Стоматологическая клиника г. Березовский» - один из первых проектов в УрФО, реализованный в рамках частно-государственного партнерства. По словам главного врача и депутата городской Думы Татьяны Борисовны АРТЕМЬЕВОЙ, данное взаимодействие дает огромные возможности для развития, как отдельного медицинского учреждения, так и системы российского здравоохранения в целом. Поделиться накопленным опытом корреспондент журнала «Медицина и здоровье» попросил сотрудников Стоматологической клиники, а также руководителей Администрации Городского Округа Березовский.
Этой весной стоматологическая клиника города Березовского отпраздновала свое тридцатилетие. Сотрудники, работающие здесь с момента ее основания, говорят: лучший для организации возраст — средний. Самые тяжелые времена позади, а сил и возможностей, чтобы двигаться дальше, сколько угодно. Тем более что горизонты открываются действительно широкие: современные технологии работы в клинике аналогичны технологиям, применяемым в лучших медучреждениях США и Израиля. Соответственно организовано и повышение квалификации сотрудников.
Главные изменения в работе березовской стоматологической клиники произошли со сменой юридического статуса.
— Первоначально мы являлись Муниципальным Учреждением. Затем — Муниципальным Унитарным Предприятием, что стало первой «ступенькой», позволившей нам подняться на более высокий уровень развития, — рассказывает главный врач медучреждения Татьяна Борисовна Артемьева. — Все прекрасно понимают, что даже при наличии отличного штата специалистов, наши больницы не имеют возможности развиваться. Все упирается в банальную нехватку денег.
Статус Унитарного предприятия дал возможность клинике работать по упрощенной системе налогообложения, а значит — направлять финансовые средства, оставшиеся «свободными», на собственное развитие. На проведение ремонта, например, покупку нового оборудования и прочие нужды. Позже, когда медучреждение стало Обществом с ограниченной ответственностью с единственным учредителем — комитетом по имуществу МО, — данная система налогообложения сохранилась. И позволила сделать многое. Ведь статус ООО — вещь сугубо формальная. А статус «клиники для всех», куда едут лечиться и первые и лица УрФО, и люди, которые концы с концами едва сводят, — означает человеческое отношение и доверие. То, что специалисты по рекламе и PR относят к категории «высокого имиджа».
— Вспоминаешь наши «советские форматы» и в ужас приходишь, — делится воспоминаниями хирург-стоматолог Тамара Метельникова. — У меня было в наличии два инструмента на все случаи жизни: скальпель и щипцы. Сегодня скальпель также в наличии имеется, но уже лазерный. О других инновациях, которые сегодня считают «стандартными», раньше и мечтать не приходилось.
Соответственно, и отношение пациентов к стоматологам изменилось. Раньше поход к данным специалистам старались отложить до последнего момента. Сегодня — это то же самое, что салон красоты посетить. Никакого дискомфорта и боли. Выходишь с приема новым человеком — и физически, и морально. Ведь красивая улыбка — многое значит, и для личной уверенности, и для восприятия тебя окружающими.
Этот «высокий имидж» специально никто не формировал. Его честно заработали. Коллектив трудился на должном уровне. И качество услуг всегда было высоким. На сегодняшний день стоматологическая клиника оказывает платную и бесплатную помощь жителям Березовского городского округа, а также пациентам из других городов области. Эта двойственность положения — бизнес, с одной стороны, а с другой — социальная ответственность перед людьми, наложил свой отпечаток на работу. Сотрудники медучреждения стараются идти каждому пациенту навстречу. Особенно, если тот относится к категории малообеспеченных слоев населения, но не является «льготником». Ведь бесплатная помощь, гарантированная государством своим гражданам, подразумевает под собой совсем небольшой перечень услуг. Как правило, это экстренная помощь. А людям иногда требуется простой кариес вылечить. И денег у них совсем немного. К примеру, всю жизнь человек проработал, а «ветераном труда» не стал, и пенсия — всего шесть тысяч рублей, что по меркам стоматологии — капля в море. Но привык при этом человек с рождения все в порядке держать: и хозяйство, и зубы. Что в такой ситуации делать? Помогать, конечно. Это позиция и руководства медучреждения, и отдельных его сотрудников.
— У нас есть молодой специалист, Василий Стафеев, главный любимец местного населения. Не только поможет проблему с зубами решить, но и выслушает, и совет добрый даст, — улыбается Татьяна Борисовна. — К нему народ не только как к стоматологу относится, но и как к психологу.
Эту позицию лояльности главный врач поддерживает. Более того, она сама ее и задает. Ведь далеко не все в мире измеряется деньгами. А если человеку поможешь — воздастся тебе сторицей. Это простой человеческий закон, который подтверждения не требует.
— Клиника предоставляет услуги всем и делает это на совесть, — говорит первый заместитель главы Березовского городского округа Игорь Карпов. — Возьмем для примера ситуацию с деревнями и селами, где этим летом прошла акция по профилактике и лечению стоматологических заболеваний у детей. Акция совершенно бесплатная. Это был просто благородный шаг со стороны Татьяны Артемьевой. Его даже не назовешь попыткой сформировать базу потенциальных клиентов, с которых можно будет получить доход в будущем. Ведь кто живет в сельской местности? В основном, старики, которым детей «в нагрузку» оставляют. Взрослое трудоспособное население работает в основном в Екатеринбурге и лечится там же.
— Лечили действительно бесплатно? — спрашиваем у главного врача.
— Было такое дело, — рассказывает она.— К медицинским кабинетам в поселках — отношение особое. В свое время глава администрации передал эти кабинеты нашей клинике. Мы их лицензировали, сделали ремонт, оборудовали должным образом. Сами понимаете, что уровень сельской медицины до города «не дотягивает». Но в последние годы мы этот уровень существенно «подтянули». В поселках Монетный и Лосиный, например, кабинеты полностью укомплектованы, и техникой, и специалистами. Но специалисты эти — «взрослые». Поэтому летом мы активно обследовали и лечили детей. Наши стоматологи целенаправленно отправлялись в сельскую местность, и по месяцу там находились. Раз в неделю выезжал также врач-гигиенист.
— А результаты какие?
— Результатами я очень довольна: мы обследовали и пролечили всех малышей и школьников. Так что я теперь за них спокойна. Запущенных заболеваний ни у кого из них не будет.
А в материальном плане. Я считаю, что такого рода инвестиции себя оправдывают. Ведь мы вкладываем деньги в будущее нашей страны. Задача каждого врача — способствовать росту здорового поколения. У родителей в деревнях может быть своя точка зрения на предмет того, стоит ли поддерживать в порядке ротовую полость детей. У кого-то средств не хватает, чтобы в город их везти. А кто-то считает, что молочные зубы врачебного внимания не заслуживают — все равно выпадут. Эта позиция в корне неверная, и мы поступили, как в телевизионном рекламном ролике: «Тогда мы идем к вам сами».
— Задача российского здравоохранения заключается в том, чтобы организовать медицинскую помощь, что называется, «равномерно», — говорит Председатель Думы Березовского городского округа Евгений Говоруха, — Чтобы люди, проживающие в нашей сельской местности — а их, на сегодняшний день семнадцать тысяч человек, могли получить квалифицированную медицинскую помощь. Татьяна Артемьева делает все, чтобы развивать данное направление. Все мы понимаем, что дело это — очень затратное, но оно необходимо. Ведь помощь, не оказанная вовремя, приводит к весьма плачевным результатам. Наша стоматологическая клиника помогает повысить качество жизни местного населения, сомнению это не подлежит.
Татьяна Борисовна ведет и активную общественную деятельность. Являясь депутатом городской Думы, она не понаслышке знает, с какими жизненными проблемами сталкивается местное население. И по мере возможностей их проблемы старается решить — неважно, относятся эти проблемы к врачебной деятельности или чему-то еще.
— Несколько лет подряд мы «собираем» детей в школу. Первоклассники из многодетных семей получают форму, красивые ранцы, канцтовары и прочее, что понадобится им в учебе. Ведь покупка такого рода вещей для многих родителей выливается в неподъемную сумму. А у детей должен быть праздник, омрачать его ни в коем случае нельзя. Во-первых, первый день в школе запоминается им на всю жизнь. Во-вторых, важен психологический аспект: вся эта экипировка стимулирует малышей получать исключительно «пятерки». А интеллект нации также важен, как ее здоровье.
Стоматологическая клиника по мере сил оказывает помощь пожилым людям: к праздникам дарит подарки, организовывает чаепития, месячник бесплатного лечения к дню пожилого человека. И такой интересный факт: деньги на благотворительность всегда находятся — в нужный момент и в нужном объеме. Потому что не бывает иначе, когда человек делает добрые дела.
Штат ООО «Стоматологическая клиника г. Березовский» полностью укомплектован.
— Нам необходим еще один терапевт, чтобы сотрудников немного «разгрузить» — поток пациентов очень большой, — говорит Татьяна Борисовна. — Но в целом, нехватки с кадрами мы не испытываем. Из медицинской академии приходят интерны, которые в дальнейшем хотят у нас остаться работать. К нам приходят по-настоящему талантливые ребята, и отпускать их не хочется. Не знаю, или студенты сегодня все такие, или нам так везет, но молодые специалисты в клинику попадают, что называются «от Бога», сразу видно, что вырастут они в отличных профессионалов. Мы даем им осмотреться, выбрать «свое» направление, обучаем. В свою очередь, эти ребята приносят в коллектив свою энергию, силы и новые знания. Так что, если говорить о возрастном соотношении, то персонал у нас «смешанный». Есть те, кто трудится здесь с момента основания клиники, есть молодежь.
Жилищный вопрос главный врач всегда старается решить максимально оперативно. В Березовском для того, чтобы «удержать» на рабочих местах педагогов и врачей, прибывших на практику из Екатеринбурга, построили комфортабельное общежитие.
— Проект был реализован четыре года назад и предназначен для узких специалистов, в которых небольшие города всегда испытывают нехватку, — делится информацией Евгений Говоруха. — Березовский не является исключением. А какая самая притягательная сила для вчерашних студентов? Конечно, отдельное жилье. И жилье, где можно полноценно жить.
— Это четырехэтажное здание и общежитием сложно назвать, — поддерживает коллегу первый заместитель главы БГО Игорь Карпов, — Отдельные однокомнатные и двухкомнатные квартиры со всеми удобствами. Рядом — спортивная площадка, где после работы можно поиграть в футбол, инфраструктура развита. Одним словом, живи и получай от жизни все возможные блага.
Молодые специалисты, в свою очередь, считают, что с работой в клинике им очень повезло.
— Я не хотел уезжать далеко от Екатеринбурга, — говорит Иван Щипакин, проработавший здесь пять лет — сначала врачом-терапевтом, затем врачом-ортопедом. — Прошел здесь интернатуру, и понял, что мое место — в данном учреждении. Во-первых, возможности для профессионального роста получил огромные. Во-вторых, с жильем вопрос легко решился. Но самое главное — коллектив. Хорошие люди здесь работают: и встречают «новичков» тепло, и помогают им всеми силами, а чего стоит посвящение в профессию.
Посвящение в профессию здесь действительно особое. Врач после первого месяца получает из рук главного врача пакет соли и булку черного хлеба — он их по-честному заработал. А затем его «принимает» в ряды стоматологов покровительница данной профессии — Святая Апполония. Красиво и торжественно все проходит. Икона со светлым ликом мученицы висит в регистратуре, создавая особую атмосферу.
Молодежь активно поддерживает все социальные акции, проводимые в Березовском. Они сформировали команду КВН, участвуют в спартакиадах, карнавалах и неизменно приносят клинике призовые места. Руководство, впрочем, это не удивляет.
— Наша молодежь — самая лучшая, — говорит Татьяна Борисовна. — Мы от нее и не таких свершений ждем.
На сегодняшний день «Стоматологическая клиника г. Березовский» имеет лицензии на все существующие виды деятельности.
— Я сама по специальности детский стоматолог, наверное, поэтому у меня и отношение к маленьким пациентам трепетное, — рассказывает Татьяна Борисовна.— Детское направление у нас очень развито. И оборудование, и материалы — на уровне, и врачей достаточно. Есть городская программа «Профилактика стоматологических заболеваний у детей и беременных женщин на 2012-2014 гг.», и мы эту программу активно выполняем.
Впрочем, и «взрослые» направления активно развиваются. Есть в клинике операционное отделение, парадонтологиче-ское, ортопедическое. В этом году сотрудники прошли обучение в Израиле по направлению «имплантология», и оказывают данную услугу на соответствующем уровне. Какие-то направления приходится вводить в связи с появлением в городском округе новых заболеваний.
— Не всегда можно заранее прогнозировать, с чем придется столкнуться. В прошлом году, например, возникла проблема роста онкостоматологической заболеваемости — рассказывает хирург-стоматолог Тамара Метельникова. — В течение первого полугодия у семи человек, был диагностирован рак ротовой полости. При этом формы оказались запущенными.
Специалисты клиники постарались взять ситуацию под контроль. Прошли курсы на базе областной стоматполикли-ники, онкологическом диспансере по обучению специальной методике раннего выявления данной болезни. Закупили необходимое оборудование, а информацию о новой форме диагностирования онкозаболеваний разместили в местной прессе и на стендах в медучреждении.
— Наша цель — выявить группы риска, захватить заболевание на ранних стадиях и принять соответствующие меры. Парадонтологи назначают лечение, и оно оказывается эффективным, — добавляет она. — А вообще лучший способ предотвратить то или иное заболевание — своевременная профилактика. Показался стоматологу раз в полгода — и живи спокойно, радуй себя и окружающих своей безупречной улыбкой.
Стоматологическую клинику аналитики относят к категории медицинских организаций, которые показали самые высокие темпы развития — и не только на уровне УрФО, а на уровне общероссийском. Для небольшого городка, пусть даже приближенного к Уральской столице, это явление достаточно редкое.
— А планы на будущее у Вас какие? — интересуемся мы под конец нашего разговора у главного врача.
— Планов всегда много, — задумывается Татьяна Борисовна. — Для начала отремонтируем подвальные помещения, где у нас находится кухня, спортивная комната, прачечная. Внутренние помещения тоже в порядке следует держать. Закончим «реставрацию» фасада. А дальше. Дальше мы собираемся расширяться. Хотим открыть филиал в одном из микрорайонов Березовского, отдаленном от центра, где кроме стоматологической службы появится также служба педиатрическая. На сегодняшний день, город испытывает необходимость в грамотных детских специалистах. Ведь наша цель: максимально приблизить медицинскую помощь к населению города Березовского. Чтобы людям, не приходилось ехать в Екатеринбург на прием к неврологу, например, или хирургу, особенно с младенцем на руках. Сейчас решается вопрос с арендой помещения.
Местные власти данную инициативу полностью одобряют и Татьяне Артемьевой готовы пойти навстречу. По словам первого заместителя главы БГО Игоря Карпова, показатели рождаемости в городе очень высокие — только за 2011 год численность населения выросла на 1800 человек.
— Для муниципалитета, где проживает всего 70000 человек — это очень серьезная цифра, — говорит он. — Более того, мы выполнили задачу, которая остро стоит для всей страны: уровень рождаемости у нас превысил уровень смертности.
— Но родить ребенка — это только половина дела, — улыбается Евгений Говоруха, — Важно вырастить его здоровым. Поэтому и администрация, и медики должны приложить все силы к тому, чтобы поддержать институт детства.
Игорь Владимирович КАРПОВ, первый заместитель главы Березовского городского округа:
- Стоматологическая клиника работает на очень высоком уровне. В Березовском и конкурентов-то у нее нет. Потому что никто не может обеспечить такой достойный уровень услуг. Я никогда не слышал жалоб в адрес специалистов данного учреждения. Тем более, являясь его пациентом, никогда не слышал от стоматологов,
что они чего-то не умеют или у них нет нужных материалов. Я абсолютно не заинтересован в рекламе клиники, но не могу не отметить достойных этого людей, по-настоящему профессионально работающих, знающих и любящих свое дело.
Евгений Станиславович ГОВОРУХА, председатель думы Березовского городского округа:
- Мы все следим за развитием нашей стоматологической клиники и понимаем, насколько быстро это развитие происходит - в плане переоборудования, внедрения новых технологий. Да, многие услуги оказываются здесь платно. Но каждый заработанный рубль вкладывается в здоровье людей. Руководство клиники проводит
разного рода акции, которые помогают нам выйти на новый уровень развития здравоохранения. Здесь относятся «с душой» к каждому человеку, пришедшему за помощью. А помощь оказывают по самым высоким стандартам. Когда я прихожу в медучреждение, я вижу: здесь хотят оказать действительно качественную помощь населению. Детское отделение отлично отремонтировали, маленьким пациентам здесь уже чисто психологически комфортно. А то, что стоматолог может причинить боль - наши дети даже не подозревают, ведь все неприятные ощущения сведены к минимуму. Мы, как орган местного самоуправления, очень дорожим клиникой и гордимся, что в нашем небольшом городе может быть реализован такой проект.
От редакции:
Со своей стороны, редакция журнала «Медицина и здоровье» хочет пожелать Татьяне Борисовне успехов в любом ее начинании. Ведь таких людей называют «солью земли русской»: на их энергии, организаторских способностях и желании делать добрые дела держится, по сути, вся страна.
ООО «Стоматологическая клиника г. Березовский»
Свердловская обл., г. Березовский, ул. Шиловская, 19,
тел.: (34369) 4-87-87, www.stomatbgo.ru